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Nous avons recours aux services Colis accéléré de Postes Canada pour la livraison de toutes nos commandes. En tout temps, la livraison est sans frais pour toute commande totalisant 75$ ou plus et ce, partout au Canada. Pour toute commande de moins de 75$, des frais de livraison de 9,95$ sont applicables. L’expédition et la livraison de toutes commandes se font en tout temps du lundi au vendredi. La plupart des commandes sont expédiées dans les 48 heures suivant sa réception si celle-ci nous parvient avant 12h00 (HNE). Vous pouvez vous attendre à ce que votre colis vous soit livré entre2 à 5 jours ouvrables elon votre situation géographique au Canada. Dès que votre colis est acheminé, nous vous ferons parvenir un courrier électronique afin de vous indiquer le numéro de repérage de Postes Canada. Dès lors, vous pourrez vous rendre sur le site de postescanada.ca afin de suivre le cheminement de votre colis.


SERVICE DE CUEILLETTE EN BOUTIQUE

Si vous habitez la région de Montréal et que vous souhaitez récupérer votre commande en boutique au moment où vous souhaitez, vous pouvez choisir l’option de Cueillette en boutique parmi les options de mode de livraison disponibles au moment de régler votre commande. Lorsque vous vous présenterez en boutique pour venir récupérer votre commande, nous vous demandons de nous fournir votre numéro de commande ainsi qu’une pièce d'identité avec photo..

Notre adresse:

Etiket
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(entre St.-Marc & St-Mathieu)
Montréal
Quebec
H3H 1E4

Nos heures d'ouvertures:

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Numéro de téléphone:

514 687-3886

 


INTERNATIONAL SHIPPING

Nous ne livrons pas actuellement l'échelle internationale, mais nous travaillons afin d'apporter l'expérience Etiket à tous partout dans le monde. Pour plus d'informations, envoyez-nous un courriel à info@etiket.ca


RUPTURES DE STOCKS ET LIVRAISON MULTIPLES

Lorsqu’un produit commandé est en rupture de stocks, votre commande pourrait vous être livrée en plusieurs colis afin que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais. Dans le cas échéant, aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera chargé.


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Si vous souhaitez commander vos produits par téléphone, veuillez communiquer avec nous durant nos heures de bureau soit du lundi au vendredi entre 10h et 18h (HNE) au 1-855-687-3886. . Si vous accédez directement sur notre messagerie vocale, veuillez nous laisser un message et un représentant de notre Service à la clientèle communiquera avec vous dans les 30 minutes suivant l’appel ou dès notre prochaine journée ouvrable si le message est laissé hors de nos heures d’ouverture.

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2. Le nom des produits que vous désirez acheter. Si vous avez besoin de conseils pour l'achat de produits, sachez que les employés de notre Service à la clientèle ont tous une connaissance approfondie de nos produits et disposent d'une grande expérience pratique, ils se feront donc un plaisir de vous conseiller.

3. Les informations concernant l’adresse de livraison.

Toutes les commandes téléphoniques seront traitées et sécurisées par MONERIS et sachez que nous ne conservons aucune information concernant votre carte de crédit en filière.

Il n’y a aucun frais de livraison applicable pour les commandes de 75$ ou plus (montant avant taxes)*. Pour toute commande de moins de 75$ les frais de livraison sont de 9,95$ par commande*. Les délais de livraison estimés sont les mêmes que pour les commandes en ligne.


RETOURS ET ÉCHANGES

Retours:

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons aucun retour sur les soins de la peau, les produits cosmétiques/maquillage et les produits capillaires qui ont été déballés, ouverts et/ou utilisés. Un retour sur les produits énumérés ci-haut est accepté, dans les 10 jours suivant l'achat, lorsque le produit est non ouvert, il n’a pas été utilisé et il se trouve dans son état et son emballage d'origine. Si pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat en ligne, veuillez nous faire parvenir un courriel dans les 10 jours suivant la réception de votre commande pour nous le faire savoir. En tout temps, un retour doit être accompagné du reçu d’achat original.

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Tout produit, à l'exception de ceux mentionnés ci-haut, peuvent être échangés pour un autre produit ou un crédit dans les 10 jours suivant votre achat. Veuillez communiquer avec nous par courriel afin que nous puissions vous indiquer comment procéder. En tout temps, un retour doit être accompagné du reçu d’achat original.

Nous nous excusons des inconvénients que cela pourrait vous causer mais les frais de livraison pour tout retour de produits ne sont pas remboursables.


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Si vous avez une réaction allergique suite à l’utilisation d’un produit, veuillez communiquer avec nous dans 48 heures suivantes pour nous en aviser. Notez qu’un billet médical et/ou des photos peuvent vous être demandés pour justifier un retour ou un échange.

Les informations relatives à chacun des produits contenues sur le site Etiket.ca sont des informations fournies par leur fabriquant respectif. Elles sont fournies à titre indicatif seulement et ne sont en aucun cas destinées à remplacer les conseils ou l’avis d'un médecin.

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