Carrières

Etiket est une jeune compagnie en croissance fulgurante dont la réputation s’est rapidement établie comme étant l’ultime destination beauté, à Montréal et partout au Canada, sur Etiket.ca. Etiket offre des soins de la peau de grade médical, des produits de beauté des plus luxueux, des parfums de niches aussi rares qu’exclusifs ainsi que des soins et des traitements esthétiques hors du commun. Notre mission est de rendre accessible une sélection de produits de beauté d’une qualité inégalée, efficace et originale provenant de compagnies innovatrices et de grands spécialistes de partout à travers le monde. Nous visons à ce que nos produits et services contribuent à faire une véritable différence sur l’apparence et le bien-être de notre clientèle.

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Poste : Assistant(e) gérant(e)

Type d’emploi: Plein temps

Expérience: 2 années d’expérience

Date de début: Dès que possible

Langue: Français et Anglais

DESCRIPTION DU POSTE

Nous sommes à la recherche d’un(e) Assistant(e)-gérant(e) pour compléter notre équipe à notre boutique et spa située au 1832 Sherbrooke Ouest, au centre-ville de Montréal. Relevant directement de la gérante de la boutique, l’Assistant(e)-gérant(e) doit assurer la communication entre celle-ci et l’ensemble de l’équipe, apporter son soutien et son expertise concernant tous les aspects opérationnels de la boutique incluant le service à la clientèle,  les ventes, la productivité et l’exploitation en boutique.

Notre mission est de faire vivre à chacun de nos clients une expérience à la fois unique, conviviale et éducative tout en offrant des produits et traitements esthétiques des plus efficaces pour les soins de la peau, la meilleure sélection de parfums de niche ainsi que des produits de beauté luxueux aux marques recherchées.

DESCRIPTION DU POSTE

Votre présence au sein de l’équipe d’Etiket à titre de Assistant(e) gérant(e) vous permettra d’assurer les missions suivantes:

• Offrir, en tout temps, un accueil des plus chaleureux à notre clientèle.
• Posséder une excellente capacité d’écoute permettant de livrer des conseils personnalisés répondant aux besoins uniques de chaque client.
• Bâtir une clientèle personnelle loyale tout en acquérant constamment de nouveaux clients et en faisant progresser ses relations avec les clients existants.
• Fidéliser la clientèle en communiquant régulièrement avec elle par téléphone, par courrier ou par voie électronique relativement aux événements en boutique, aux demandes de produits et au suivi après-vente.
• Assister à toutes les séances éducatives internes et celles offertes par nos fournisseurs.
• S'assurer, en collaboration avec la gérante de la boutique, que tous les objectifs de vente et de service quotidiens, hebdomadaires et mensuels sont atteints.
• Effectuer un suivi serré des objectifs fixés et des résultats des ventes quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles avec la gérante de la boutique et les communiquer aux membres de l'équipe.
• Contribuer, en collaboration avec la gérante, à l’élaboration de stratégies afin d'accroître les activités en boutique, en s'appuyant sur notre programme de loyauté en place, les événements, la connaissance des produits et les services de l’entreprise.
• Veiller à la formation et au perfectionnement des membres de l’équipe tout en leur confiant des tâches, en les supervisant et en les motivant.
• Effectuer le réaménagement en boutique, la présentation visuelle, les changements de prix et toute tâche connexe permettant d’appuyer les ventes.
• Adresser toute situation relative au service à la clientèle et collaborer avec la direction pour toute situation non couverte par des lignes directrices de l’entreprise.
• Utiliser différents logiciels informatiques pour la caisse, la gestion d’inventaire, la mise à jour de dossiers clients et de notre base de données.
• Effectuer diverses tâches administratives, procéder à l’ouverture et fermeture de la boutique ainsi que produire des rapports de vente hebdomadaires, au besoin.
• Assister l’équipe d’Etiket pour accomplir toutes tâches connexes ponctuelles.

CANDIDAT(E) IDÉAL(E)

Nous recherchons un(e) véritable passionné(e) de beauté, mordu(e) de soins pour la peau et de maquillage ayant un intérêt marqué pour les parfums et de fortes aptitudes en gestion et en supervision. Vous aimez conseiller, partager votre expertise et votre passion avec une clientèle fidèle et avertie. Vous avez une présentation impeccable, votre sourire ne vous quitte jamais, vous avez une forte capacité d'apprentissage et vous possédez de fortes aptitudes pour le travail d’équipe. Vous possédez une aisance à travailler dans un environnement évoluant rapidement qui nécessite une grande capacité à mener plusieurs tâches de front sous supervision minimale ainsi qu’une habileté à composer avec un horaire variable incluant les soirées, les fins de semaine et certains jours fériés. Vous avez déjà évolué dans le domaine du commerce de détail, préférablement dans un environnement de luxe. Finalement, vous parlez un français impeccable et un anglais professionnel courant.

La personne retenue devra fournir une preuve à l'effet qu'elle est pleinement vaccinée contre la COVID-19 avant son premier jour de travail.

Vous avez la certitude de posséder l’ensemble des aptitudes nécessaires et détenez toutes ces belles qualités pour vous épanouir en tant qu’Assistant (e) gérant (e) au sein de l’équipe d’Etiket? Nous tenons à vous rencontrer. Faites-nous parvenir votre curriculum vitae accompagné d’une lettre de présentation dans laquelle vous nous communiquerez pourquoi vous souhaitez intégrer l’équipe d’Etiket et dites-nous, en quelques mots, ce que vous croyez pouvoir apporter à notre équipe. Veuillez nous faire parvenir le tout à [email protected].

Nous tenons à remercier tous les candidats de votre intérêt envers notre entreprise. Compte tenu du nombre élevé de candidatures que nous recevons, seul(e)s les candidat(e)s retenu(e)s feront l’objet d’un suivi. Prière de ne pas téléphoner. Recruteur s’abstenir.

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Poste : Spécialiste beauté

Type d’emploi: Plein temps

Expérience: 2 années d’expérience

Date de début: Dès que possible

Langue: Français et Anglais

DESCRIPTION DU POSTE

Etiket est à la recherche d’un(e) Spécialiste beauté pour compléter son équipe à la boutique située au 1832 Sherbrooke Ouest, au centre-ville de Montréal. Le (la) Spécialiste beauté est responsable de développer des relations étroites et durables avec les clients et l’équipe d’Etiket afin d’accroître les ventes, le niveau de service et la fidélisation.

Notre mission est de faire vivre à chacun de nos clients une expérience à la fois unique, conviviale et éducative tout en offrant des produits et traitements esthétiques des plus efficaces pour les soins de la peau, la meilleure sélection de parfums de niche ainsi que des produits de beauté luxueux aux marques recherchées.

DESCRIPTION DU POSTE

Votre présence au sein de l’équipe d’Etiket à titre de Spécialiste beauté vous permettra d’assurer les missions suivantes:

• Offrir, en tout temps, un accueil des plus chaleureux et une expérience inégalée à l’ensemble de notre clientèle.
• Posséder une excellente capacité d’écoute permettant de livrer des conseils personnalisés répondant aux besoins uniques de chaque client(e)
• Bâtir une clientèle personnelle loyale tout en acquérant constamment de nouveaux clients et en faisant progresser ses relations avec les clients existants.
• Fidéliser la clientèle en communiquant régulièrement avec elle par téléphone, par courrier ou par voie électronique relativement aux événements en boutique, aux demandes de produits et aux suivis après-vente.
• Veiller à ce que la boutique soit toujours dans un état impeccable.
• Effectuer le réaménagement en boutique, la présentation visuelle, les changements de prix et toute tâche connexe permettant d’appuyer le travail de l’équipe.
• Assister à toutes les séances éducatives internes et celles offertes par nos fournisseurs.
• Adresser toute situation relative au service à la clientèle et collaborer avec la direction pour toute situation non couverte par des lignes directrices de l’entreprise.
• Utiliser différents logiciels informatiques pour la caisse, la gestion d’inventaire, la mise à jour de dossiers clients et de notre base de données.
• Effectuer diverses tâches administratives, procéder à l’ouverture et fermeture de la boutique ainsi que produire des rapports de vente hebdomadaires, au besoin.
• Assister l’équipe d’Etiket pour accomplir toutes tâches connexes ponctuelles.

CANDIDAT(E) IDÉAL(E)

Nous recherchons un(e) véritable passionné(e) de beauté, mordu(e) de soins pour la peau et de maquillage ayant un intérêt marqué pour les parfums. Vous aimez conseiller, partager votre expertise et votre passion avec une clientèle fidèle et avertie. Vous avez une présentation impeccable, votre sourire ne vous quitte jamais, vous avez une forte capacité d'apprentissage et vous possédez de fortes aptitudes pour le travail d’équipe. Vous possédez une aisance à travailler dans un environnement évoluant rapidement qui nécessite une grande capacité à mener plusieurs tâches de front sous supervision minimale ainsi qu’une habileté à composer avec un horaire variable incluant les soirées, les week-ends et certains jours fériés. Vous avez déjà évolué dans le domaine du commerce de détail, préférablement dans un environnement de luxe. Vous détenez un diplôme d’artiste-maquilleur(se) ou d’esthéticien(ne). Finalement, vous parlez un français impeccable et un anglais professionnel courant. La personne retenue devra fournir une preuve à l'effet qu'elle est pleinement vaccinée contre la COVID-19 avant son premier jour de travail.

Vous avez la certitude de posséder l’ensemble des aptitudes nécessaires et détenez toutes ces belles qualités pour vous épanouir en tant que Spécialiste beauté au sein de l’équipe d’Etiket? Nous tenons à vous rencontrer. Faites-nous parvenir votre curriculum vitae accompagné d’une lettre de présentation dans laquelle vous nous communiquerez pourquoi vous souhaitez intégrer l’équipe d’Etiket et dites-nous, en quelques mots, ce que vous croyez pouvoir apporter à notre équipe. Veuillez nous faire parvenir le tout à [email protected].

Nous tenons à remercier tous les candidats de votre intérêt envers notre entreprise. Compte tenu du nombre élevé de candidatures que nous recevons, seul(e)s les candidat(e)s retenu(e)s feront l’objet d’un suivi. Prière de ne pas téléphoner. Recruteur s’abstenir.

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Poste : Spécialiste de l'expérience client – Siège social

Type d’emploi: Plein complet

Expérience: Un minimum de 2 ans d'expérience

Date de début: Dès que possible

Langue: Français et Anglais

Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique, dévouée et organisée pour intégrer notre équipe et occuper le poste de Spécialiste de l'expérience client, un rôle essentiel au sein de notre commerce en ligne qui est en constante évolution. Il s’agit d’une incroyable opportunité de joindre une entreprise en pleine croissance évoluant dans l’industrie de la beauté à travers laquelle vous serez appelé à vivre des expériences et plusieurs défis aussi stimulants qu’excitants. 

La perle rare sera parfaitement bilingue, tant à l’oral et qu’à l’écrit. Proactive, dotée d’un souci du détail et d’une capacité d’écoute incomparables, cette personne sera responsable d’agrémenter et de faciliter l’expérience globale de tous nos clients. Le titulaire de ce poste aura également une bonne compréhension du système Lightspeed et des plateformes du commerce-électronique, une compréhension générale du commerce-électronique et de la vente au détail.

DESCRIPTION DU POSTE

En tant que Spécialiste de l'expérience client, vous serez le premier point de contact avec nos clients en ligne et vous serez appelé à :

• Répondre à toutes les questions des clients au téléphone, par courriel ou clavardage.
• Guider tous nos clients à travers leur processus de magasinage en ligne.
• Donner des conseils sur les produits et les services d’Etiket.
• Résoudre rapidement toutes situations avec nos clients, y compris les commandes en cours et autoriser des retours.
• Répondre aux messages vocaux le même jour ouvrable et aux courriels dans un délai de 24 heures.
• Lorsque nécessaire, répondre aux questions nous provenant des médias sociaux.
• Interagir avec différent systèmes informatiques et plates-formes pour la gestion des comptes-clients, des commandes, des suivis de livraison, des retours, des remboursements et de la fraude.
• Travailler avec l’équipe du afin d’enquêter tout problème d’inventaire, de retours partiels, nouvelles commandes, de livraison, etc.
• Enquêter les commandes frauduleuses.
• Comprendre les produits et les catégories et développer une expertise sur les produits.
• Maintenir, en tout temps, une attitude positive vis-à-vis le client, tout en étant empathique à leurs besoins.
• Communiquer aux parties internes, les commentaires des clients qui sont pertinents à l’amélioration continue de la logistique, la qualité des produits, l’expérience du site internet, etc. afin d’améliorer en continue l’expérience globale Etiket.
• Exécuter toutes autres responsabilités ou toutes autres tâches qui peuvent lui être confiées.

CANDIDAT.E IDÉAL.E 

La personne dédiée à cette fonction doit :

• Cumuler un minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle préférablement dans le domaine des cosmétiques et de la beauté.
• Posséder une bonne connaissance des domaines de la beauté et de la parfumerie.
• Être dotée et reconnue pour son excellent sens du service à la clientèle et d’organisation, son autonomie, sa proactivité et son souci du détail hors du commun.
• Être parfaitement bilingue (français et anglais), autant à l’oral qu’à l’écrit.
• Détenir les compétences et une aisance à travailler avec divers systèmes et plates-formes informatiques incluant la suite Microsoft Office.
• Posséder une grande capacité d’écoute et posséder une attitude positive orientée vers la résolution de problème.
• Être disponible à temps plein (40h), du lundi au vendredi
• Fournir une preuve à l'effet qu'elle est pleinement vaccinée contre la COVID-19 avant son premier jour de travail.

Vous croyez être la personne recherchée, celle qui s’épanouira et qui excellera dans les fonctions de ce poste actuellement disponible au sein de notre équipe? Nous voulons vous rencontrer!

Faites-nous parvenir votre curriculum vitae accompagné d’une lettre de présentation dans laquelle vous nous communiquerez pourquoi vous souhaitez intégrer l’équipe d’Etiket et dites-nous, en quelques mots, ce que vous croyez pouvoir apporter à notre équipe. Veuillez nous faire parvenir le tout à [email protected].

Nous tenons à remercier tous les candidats de votre intérêt envers notre entreprise. Compte tenu du nombre élevé de candidatures que nous recevons, seul(e)s les candidat(e)s retenu(e)s feront l’objet d’un suivi. Prière de ne pas téléphoner. Recruteur s’abstenir.

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Poste : Esthéticienne (plusieurs postes disponibles)

Type d’emploi: Temps complet ou temps partiel

Expérience: Minimum de 3 années d’expérience

Date de début: Janvier 2022

Langue: Français et Anglais

DESCRIPTION DU POSTE

Reconnue comme étant l’ultime destination beauté à Montréal, Etiket offre des produits de grade médical pour les soins de la peau, des produits de beauté haut de gamme, des parfums de niche aussi rares qu’exclusifs ainsi que des traitements esthétiques hors du commun. Nous sommes présentement à la recherche d’un.e esthéticien.ne, spécialiste des soins pour la peau, afin de joindre l’équipe d’Etiket. Etiket s’engage à garantir une expertise et des conseils honnêtes sur les produits et les soins de la peau, un service à la clientèle inégalé et une expérience unique à tous ses client.e.s. 

En tant qu’esthéticien.ne, spécialiste des soins de la peau, vous êtes formé.e pour analyser tous les types de peau afin de conseiller des produits ou un régime de soins adapté permettant à notre clientèle d’améliorer l’apparence générale et la santé de sa peau. Vous serez responsable de mettre en valeur et d’appliquer la philosophie du service à la clientèle véhiculée au sein d’Etiket, aurez de fortes habiletés pour communiquer les informations pertinentes relatives aux produits utilisés lors de traitements esthétiques tout en offrant une expérience exceptionnelle à tous les client.e.s. Vous serez appelé.e à travailler dans un environnement de spa haut de gamme en constant mouvement où le travail d’équipe est primordial à l’expérience offerte dans nos epaces. Vous devez donc posséder de fortes aptitudes pour le travail d’équipe et, en tout temps, prioriser la satisfaction de la clientèle. 

L’esthéticienne aura les responsabilités suivantes :

• Effectuer des soins visages et corps selon les protocoles établis de différentes gammes.
• Livrer un accueil des plus chaleureux à notre clientèle et assurer une expérience exceptionnelle dans l'ensemble de la boutique et de l’espace spa.
• Posséder une excellente capacité d’écoute permettant de livrer des conseils personnalisés et des soins répondant aux besoins uniques de chaque client.e.
• Bâtir une clientèle loyale tout en acquérant constamment de nouveaux clients et en faisant progresser ses relations avec les client.e.s existant.e.s.
• Effectuer dûment toutes les réservations nécessaires relatives aux services et activités requis par la boutique et le spa.
• Veiller à la conformité des listes de vérification quotidienne, d’ouverture et fermeture en faisant une ronde pour s’assurer que toutes les zones de l’espace spa sont bien entretenues, bien approvisionnées et bien nettoyées, ont une présentation impeccable. 
• Développer des relations de travail positives fondées sur le partage de l'information, de l'expertise et des connaissances ainsi que sur une communication efficace afin de créer un climat motivant la confiance, l'entraide et le respect.
• Utiliser différents logiciels informatiques pour la caisse (Lightspeed), la mise à jour de dossiers clients et de notre base de données.
• Travailler en étroite collaboration avec le.la directeur.trice boutique & spa afin d’optimiser l’ensemble des activités quotidiennes.
• Participer aux réunions d’équipe et à l’ensemble des formations offertes par nos fournisseurs, dans le cadre d’un programme de formation continue, parfois en dehors de l’horaire de travail régulier (matinées ou soirées).  

Qualifications & exigences

• Détenir un diplôme professionnel en esthétique d’une institution reconnue. 
• Avoir cumulé un minimum de 3 ans d’expérience dans le domaine des soins esthétiques, idéalement dans un spa haut de gamme ou une clinique de soins médico-esthétiques.
• Être habile et à l’aise à conseiller les produits adaptés aux différents besoins de la clientèle.
• Posséder de fortes aptitudes de communication, écrites et verbales, en français et en anglais. 
• Être doté.e d’un sens aigu pour le service à la clientèle. Le ou la candidat.e devra démontrer sa compréhension de l’importance d’offrir un service à la clientèle hors pair au sein d’une entreprise. C’est une des plus grandes priorités d’Etiket.
• Afficher une apparence professionnelle et soignée en tout temps. 
• Être disponible à travailler selon un horaire flexible incluant les fins de semaines, les soirs et certaines journées fériées.
• Connaître les produits des gammes SkinCeuticals, SkinMedica, Vivier, Tata Harper ou Environ sera considéré comme un atout majeur.
• La personne retenue devra fournir une preuve à l'effet qu'elle est pleinement vaccinée contre la COVID-19 avant son premier jour de travail.

Vous croyez être le ou la candidate que nous recherchons? Faites-nous parvenir votre curriculum vitae, accompagné de votre lettre de présentation, par courriel à [email protected] Veuillez noter que nous ne communiquerons qu’avec les candidat.e.s retenu.e.s pour un futur entretien. Aucun appel téléphonique SVP. Recruteurs s’abstenir.